Conditions
générales de vente

ARTICLE 1 : Conditions générales

Les billets ne sont ni repris ni échangés sauf erreur de date ou d’horaire sur le billet, ni remboursé en cas de perte ou de vol. Il ne vous sera délivré aucun duplicata.
Leur revente est interdite. Le billet devra être présenté aux contrôleurs.

Les festivaliers sont avertis que des clips sont tournés par le Festival pendant la manifestation, leur image est donc susceptible d’y figurer.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires, du programme, comme l’annulation d’une sortie ou d’un spectacle ne peuvent donner lieu à un remboursement excepté en cas d’annulation complète du Festival. Dans ce dernier cas, seuls les billets seront remboursés, les frais de transport, d’hôtellerie, de gestion et d’envoi restant à la charge des festivaliers.

ARTICLE 2 : Tarifs

Les prix des activités sont indiqués en euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de traitement de la réservation.

Plusieurs modes de réservations sont proposés :

• en ligne : paiement par CB, par virement ou par chèque bancaire
• par courrier postal, mail ou téléphone : règlement par chèque
• au bureau Accueil et Réservation : règlement  en espèces, par CB, Chèque bancaire ou Chèque Vacances

ARTICLE 3 : Réservation par correspondance ou par téléphone – règlement différé

Disponibilité :
La validation de votre commande ne se fait qu’à réception de votre paiement (coupon de réservation et règlement par chèque ou chèque vacances ANCV) dans la mesure où il ne contient pas d’erreur (chèque pas signé, montant erroné, erreur de date dans le choix de la commande, etc..). Lorsque vous posez une option par téléphone, par mail ou sur papier libre, les places sont réservées et vous disposez d’un délai de 8 jours pour envoyer votre règlement. Le cas échéant, les places seront remises en vente.

Paiement :
Le règlement pour toute commande effectuée par correspondance est le paiement par chèque ou chèque vacances ANCV. Ce chèque est établi à l’ordre du Festival de l’Oiseau et expédié à l’adresse suivante :

Festival de l’oiseau – Réservations
20 rue du Chevalier de la Barre
80142 ABBEVILLE Cedex

En effectuant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

Obtention des billets :

A réception de votre règlement, en fonction des délais, 3 méthodes :

- nous vous faisons parvenir les billets par voie postale : les expéditions se font sous pli simple au tarif normal.
Le Festival fait appel à des prestataires extérieurs pour l’envoi du courrier et ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de non acheminement ou de retard de livraison des billets, ni en cas de retard pris dans lors de l’envoi du paiement par chèque.

- vous retirez les billets sur place : au bureau Accueil et Réservation du Festival, 1 rue des Grandes Ecoles à Abbeville.

Horaires :
Hors période Festival : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h30
Pendant le Festival : 7 jours / 7 sans interruption de 9 h à 18h30.

- vous avez une adresse mail : vous nous l’indiquez et nous vous faisons parvenir les billets par ce biais

Dans le cas ou le délai entre votre réservation et l’activité réservée est insuffisant pour que vous puissiez nous faire parvenir votre règlement, vous avez la possibilité de régler directement au bureau accueil et réservation (CB, espèces ou chèque) ou de régler directement sur le lieu de votre activité (chèques de préférence ou espèces).

Important : le débit de votre chèque est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les retirer avant la prestation. Toute commande de billet n’ayant pas été retirée à temps ne peut être sujette à réclamation et donc induire un remboursement.

ARTICLE 4 : Réservation en ligne

3 moyens :

- par CB : réservation en temps réel avec paiement immédiat

Disponibilité :
La réservation de billet s’effectue en temps réel. Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande.

Lors de votre réservation, la page « mon sac à dos » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire effectué.

 Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, e-mail, n° de carte erroné...).

Paiement :            
Le paiement par carte bancaire correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure ou votre paiement est accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité.

Confirmation de la commande
Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places pour le Festival. Cet e-mail tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique, à sauvegarder et à imprimer le mail de confirmation.

Obtention des billets
Vous les recevez directement dans votre boite mail avec le message confirmant l’achat de vos places. Vous devrez alors les imprimer et les présenter au contrôle.

- par virement ou par chèque : réservation en temps réel avec paiement différé

Disponibilité :
La réservation de billet s’effectue en temps réel. Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au moment de votre commande.

Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement effectué.

Le Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande (coordonnées, email, n° de carte erroné...).

Paiement :            
Le paiement par virement ou par chèque correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure ou votre paiement nous parvient sous 8 jours. Le cas échéant, les places seront remises en vente.

Confirmation de la commande
Vous recevrez un email confirmant l’achat de vos places pour le Festival. Cet email tient lieu de preuve d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique, à sauvegarder et à imprimer le mail de confirmation.

Obtention des billets
Vous les recevez dans votre boite mail lorsque votre règlement nous sera parvenu et qu’il aura été enregistré. Vous devrez alors les imprimer et les présenter au contrôle.

ARTICLE 5 : Modification ou annulation d’une commande

1) Modification du fait du client
Dans la rubrique « Mon carnet de route » le client qui a déjà fait des réservations et dont le paiement a été effectué par Carte bancaire peut ajouter une nouvelle commande. Cependant, il ne peut en aucun cas modifier ou supprimer de lui-même les produits d’une commande réglée. Dans ce cas, contactez le Festival au 03 22 24 02 02 ou faites une nouvelle commande pour ajouter des places aux activités désirées dans la limite des disponibilités.
 

2) Annulation totale du fait du client
Toute annulation totale d'une commande doit être notifiée au Festival par téléphone puis par lettre.
En cas d’annulation du fait du client,  le Festival facturera des frais de dossier à hauteur de 30 € et conservera un pourcentage du montant de la commande.
Si l’annulation se fait à moins de 7 jours de la date de l’activité, aucun remboursement ne sera possible.

3) Modification ou annulation du fait d’un fournisseur
Dans le cas où un produit serait modifié sur un élément essentiel ou annulé par le Festival du fait d’un prestataire, le client, doit après en avoir été informé soit mettre fin à sa réservation et en obtenir le remboursement, soit accepter la modification proposée.

4) Non-présentation
La non-présentation du client au contrôle ne donne pas droit au remboursement. Le Festival conserve alors le montant total de la commande.

ARTICLE 6 - Réclamation

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée au Festival par lettre recommandée avec AR si possible dans un délai inférieur à 15 jours après la manifestation.

ARTICLE 7 – CNIL

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous écrivant à l'adresse suivante en indiquant vos nom, prénom et adresse : Festival de l’Oiseau – 20 rue du Chevalier de la Barre – 80142 Abbeville Cedex.

ARTICLE 8– Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou leur exécution relève des tribunaux français.